Werkstudent Kundenservice (w/m/d) Schwerpunkt Chatbot Datenauswertung

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Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Auswertung der Key Performance Indikatoren und die Ausarbeitung von Optimierungsmöglichkeiten der digitalen Assistentin.
  • Du analysierst "Top-Use-Cases" mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
  • Du bist ein vollwertiges Projektmitglied und hast mit Deiner Arbeit Einfluss auf die Entwicklung der KI.
  • Zudem bist Du für die Ausführung und Dokumentation von Test Cases sowie für das Bug Reporting verantwortlich.
  • Gelegentlich hilfst du uns bei Veranstaltungen, Messen sowie bei externen Terminen mit.

Was Dich bei uns erwartet

  • Bei uns wird es nie langweilig: Innovativer Workspace, Spaß bei der Arbeit und eine besondere Unternehmenskultur.  
  • Wir sind ein zukunftsorientiertes und modern ausgestattetes Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten (11 bis 20 Stunden pro Woche, in den Semesterferien kannst Du gerne Deine Stunden erhöhen).  
  • Deine Meinung zählt – eine hierarchische Arbeitsweise wirst Du bei uns kaum finden, jeder im Team ist ein wertvolles und gleichwertiges Mitglied.  
  • Wir sind verkehrsmäßig gut angebunden, egal ob Du mit der Bahn oder dem Auto kommst.  
  • Last but not least: Ein unternehmenseigener Barista, der Dir in seiner Siebträger Maschine verschiedene Kaffeespezialitäten brüht, Bio Obst- und Gemüseboxen und Bio-Müsli stehen für Dich bereit. 

Das bringst du mit

  • Aktuell absolvierst Du Dein Studium idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ein Studiengang mit IT-Bezug.
  • Bestenfalls kannst Du erste Projekterfahrung sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen.
  • Du hast Interesse an digitaler Transformation und bringst die Bereitschaft mit, Dich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten.
  • Deine Arbeitsweise ist selbstständig, lösungs- und kundenorientiert.
  • Du zeichnest Dich durch Dein analytisches Denkvermögen und Deine Datenaffinität aus.
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office Anwendungen, bestenfalls hast Du bereits Erfahrung mit PM-Software z.B. Trello und erste Berührungspunkte mit SCRUM gesammelt.

Das sind wir

Die Mischung macht’s - Tradition & Vision
Als bundesweiter Energiedienstleister mit Sitz im Raum Frankfurt, genauer gesagt in Obertshausen, stehen wir mit unseren rund 185 Mitarbeiter*innen für neue, spannende und herausfordernde Themenfelder.
Mit günstigen Strom- und Gaspreisen, unserem europaweiten Autostromangebot sowie attraktiven Breitbandtarifen und Superdeals im MAINGAU-Onlineshop konnten wir bereits rund 500.000 Kunden begeistern. Im Rhein-Main-Gebiet sind wir Vorreiter in Sachen Elektromobilität und bieten unseren Kunden neben dem Ausbau der Ladeinfrastruktur ein modernes E-Carsharingangebot.
Wir sind ein ambitioniertes Team, das den kontinuierlichen Drang hat, die Dinge besser, digitaler, innovativer zu denken und umzusetzen. Auf unserem Firmengelände ist ein neuer Campus entstanden, der eine moderne Arbeitswelt mit offener Kommunikation, hierarchiearmer Projektkultur und kurzen Entscheidungswegen weiter fördert.

Unsere Kontaktdaten:

Möchtest auch Du ein Teil unseres Teams sein und mit uns gemeinsam an neuen Herausforderungen wachsen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über den unten stehenden Button "Jetzt bewerben!" 

Für Rückfragen steht Dir Tamara gerne telefonisch unter +49 (6104) 9519 - 5036 zur Verfügung.

MAINGAU Energie GmbH
Ringstraße 4 - 6
63179 Obertshausen