(Junior) IT Service Delivery Manager (w/m/d)

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Deine Herausforderungen bei uns

  • Mittendrin: Als (Junior) IT Service Delivery Manager (w/m/d) bist Du zentraler Ansprechpartner (w/m/d) bei IT-Fragestellungen Deiner internen Kollegen (w/m/d). Dein Fokus liegt auf der bereichsübergreifenden Kommunikation und Du stellst die Qualität unseres IT-Services sicher. Du bist die Schnittstelle zu internen Fachbereichen.  
  • Verantwortung: Du kümmerst Dich in erster Linie um die Strukturierung und Priorisierung unserer IT-Incidents und Services und stellst somit die Arbeitsfähigkeit und die Mitarbeiterzufriedenheit sicher.  
  • Hands-On: Du übernimmst die zentrale Verwaltung unseres IT-Service Katalogs und bist gerne bereit direkt vor Ort, um die Probleme der Kollegen (w/m/d) anzupacken und gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten.   
  • Alles im Blick: Durch die Auswertung unseres Ticketsystems und durch den ständigen Austausch mit anderen Unternehmensbereichen hast Du alles im Blick und stellst die Einhaltung unserer internen SLAs und Qualitätsansprüche sicher.  
  • Service: Du analysierst nicht nur, sondern gehst der Ursache auf den Grund und bist stetig dabei, unsere IT zu optimieren. Durch Dein hohes Servicebewusstsein wirkst Du tatenkräftig bei der Ausgestaltung des neuen ITSM-Bereichs mit und bringst eigene Ideen mit ein.  
  • Teamarbeit: Der gegenseitige Austausch mit Deinen Kollegen (w/m/d) und die Koordination externer Dienstleister sind dabei für Dich selbstverständlich. 

Was Dich bei uns erwartet

  • Wir sind ein ambitioniertes Team, indem Du selbständig, agil und eigenverantwortlich mit viel Raum für Deine Ideen arbeiten kannst.
  • Bei uns findest Du einen modernen Workspace, Spaß bei der Arbeit und flexible Arbeitszeiten – beste Voraussetzung für Deine Work-Life-Balance.
  • Wir sind verkehrsmäßig gut angebunden, egal ob Du mit der Bahn oder dem Auto kommst – auch mobiles Arbeiten ist bei uns möglich. 
  • Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Benefits und Mitarbeitervorteile auf Dich warten!

Das bringst Du mit

  • Basics: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, ein abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder bringst alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit. 
  • Expertise: Du besitzt erste Erfahrungen in der Administration von Microsoft 365 und/oder Azure Umgebungen. Der Umgang mit Menschen bereitet Dir Freude und Du kannst einfach und unkompliziert IT-Probleme zwischen den Bereichen verständlich kommunizieren. Reports erstellen und Wörter wie KPIs, SLAs und IT-Service Katalog sind für Dich nicht unbekannt.  
  • Dein Interesse: Du hast ein digitales Mindset und begeisterst Dich für disruptive Innovationen und kontinuierlichen Change. 
  • Persönlichkeitscheck: Du beschreibst Dich als Teamplayer (w/m/d) und bist es gewohnt selbstständig, agil und eigenverantwortlich zu arbeiten. IT-Service ist für Dich eine Qualitätssache, die Du gerne weiter optimieren möchtest. 
  • Was sonst noch? Du arbeitest gerne in einem offenen und motivierten Team. Flexibles Arbeiten und Dich in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten, findest Du spannend und nimmst gerne die Herausforderung an.  

Das sind wir

Heute, morgen, MAINGAU – E-Mobilität, Onlineshop, Telekommunikation, Strom & Gas für europaweit 500.000 Kunden – wir haben unseren Kurs für die Zukunft neu gesteckt, setzen auf innovative Produktbereiche und vor allem auf motivierte Kolleg*innen, die ein Teil davon werden wollen.
Wir sind nicht nur 300 Kolleg*innen, sondern ein Team, das zusammenhält, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam weiterentwickelt. Wir lieben die Herausforderung, lernen gemeinsam aus Fehlern, feiern Erfolge und haben offene Türen füreinander. Daher sind wir auch per DU – von der Nachwuchskraft bis hin zur Geschäftsführung. Klingt gut?
Dann lerne uns kennen und werde Teil unseres ambitionierten Teams.

Du hast Fragen?

Dann kontaktiere gerne unser HR Team unter karriere@maingau-energie.de.
Möchtest Du einen Rückruf von uns, dann teile uns bitte Deine Kontaktdaten mit.